Закон и порядок

[experiment8or]

Массово читаю интернетные стоны, что в кабинет врачей рекой текут без очереи "мне только спросить", что без очереди лезут мамки, детки, дедки и бабки, и подобная нервотрепка. Но я уж не знаю, что хуже, а что лучше.
Вот обратный пример. Сегодня маму на носилках перевозка повезла к врачу. Врач посмотрел и назначил анализ крови. Перевозят в очередь в лабораторию - а там полно народу. Говорят, ждите сорок пять минут. Подхожу к девушке за стойкой, обьясняю. Мама лежачая, ей с носилок не слезть, а в туалет если захочется в этой очереди - то никак. Она уже полтора часа как из дому вышла. Не могли бы вы ее в очереди вперед подвинуть? Нет, ни за что.

Кому-то звонили, оставляли сообщения, но ни в какую. Девушка в рецепшн своей властью подвинуть вперед не может или не хочет, начальство недоступно, менеджер трубку не берет. Ждите или уходите, и все. Они безмятежные такие. Им похрен что человек на носилках и ему надо в туалет. Носилки по страховке заказывать надо за неделю, да еще многим и платно. Анализ нужно сегодня, отложить нельзя.

В итоге мама прождала еще час на носилках в порядке живой очереди. Чудом до дому добрались без происшествий. Железный порядок и американская дисциплина, черт бы их подрал. Включили бы голову, идиотки.

PS Поясняю, что это не ожидающие очереди не пропустили маму. Если бы народ спросить, народ бы понял. Это клерк за компом действует как робот, регулирующий очередь.

Comments

[http://users.livejournal.com/britva_/]

Сочувствую вашей маме. Когда я первый раз за почти 20 лет съездил в Питер то с удивлением обнаружил что первое - очередей стало заметно меньше и второе, что самое удивительное, никто не лез без очереди как мы привыкли видеть в СССР, ни в магазине ни в офисе.

[jewish-doctor.livejournal.com]

Сочувствую. Анализы на дому не берут?

[kalianishka.livejournal.com]

ужас
а поверь мне когда их коснется то вопеть они будут и вонять на всю округу как с ними обошлись хуево

[pascendi.livejournal.com]

Да, мы в России от этого уже отвыкли.
Очереди в поликлиниках электронные, анализы сдать можно в любое время, причем можно вызвать для этого медсестру на дом. По крайней мере, в больших городах.

[leleshka.livejournal.com]

А еще можно за вполне вменяемые деньги вызвать лаборантку для забора крови на дому

[krupelega.livejournal.com]

Можешь не поверить, но я готова поклясться самым дорогим, что в Израиле в 99,9 случаев все ожидающие предложили бы ,уступили бы твоей маме место и даже без всякой особой просьбы, а если бы оказался кто-то несогласный()скорее всего русскоговорящее мурло), то застыдили бы до смерти!!!

[meggirita.livejournal.com]

В Москве в лаборатории Инвитро приезд медперсонала на дом для взятия анализов стоит 1090 руб. на следующий день, и 1290 руб. в этот день. 20$. И ещё, конечно, сами анализы платные. В поликлинике их можно сделать бесплатно.

[leleshka.livejournal.com]

У нас в Подмосковье так же. Но две тысячи (тысяча - забор, ококло тысячи биохимия, например) - это дешевле, чем вызывать перевозку и тащить лежачего в поликлинику. И у нас точно от поликлиники есть услуга ДМС "уколы на дому". Это дешевле, чем инвитро. Вот я не узнавала, есть ли услуга "вызвать лаборантку" от поликлиники. Наверняка по ДМС есть.

[leleshka.livejournal.com]

лайк

[experiment8or.livejournal.com]

у нас это нельзя, вернее, можно, но очень сложно, и можно не всем

[experiment8or.livejournal.com]

всю неделю криворукие дурехи на дому пытались попасть в вену. Так и не смогли.

[experiment8or.livejournal.com]

они - это кто?

[experiment8or.livejournal.com]

мне кажется, что по уровню сервиса Москва - мировой лидер

[experiment8or.livejournal.com]

Да зачем же клясться, знаю что так и было бы. Но проблема не в ожидающих очереди, они бы и не отказали. Их вообще никто не спросил. Очередь регулирует клерк за компьютером, вот она и уперлась.

[pascendi.livejournal.com]

Может быть.
Я вчера ходил в налоговую сдать документ -- заняло менее 5 минут от входа до выхода. Ни очередей, ни проблем.
Документ скачал с их сайта, дома заполнил, распечатал, расписался. Вошел -- нажал кнопку на терминале, получил талончик с номером окошка и очереди. Зашел в зал -- там уже меня ждут.

И так почти везде.
Во всех поликлиниках тоже электронная очередь.

Есть еще, конечно, отсталые товарищи (Энергосбыт, например: чтобы вызвать уполномоченного для регистрации нового счетчика, надо пилить к ним в офис). Но в принципе, сейчас в Москве очень удобно жить стало. Буквально за последние 3-4 года.

[experiment8or.livejournal.com]

Налоги у нас все давно по интернету. Коммунальщики все делают сами без нашего участия вообще. У нас только медицина отстает, как нереформируемая область.

[krupelega.livejournal.com]

Cволочь-клерк?!

[experiment8or.livejournal.com]

ну да. Человек-винтик за компом..

[tan-y.livejournal.com]

она действует по правилам. По ее представлениям, она была бы сволочью, если бы им не следовала.

(Все прям как у нас в швеции).

[experiment8or.livejournal.com]

у нее ограниченные полномочия проявлять инициативу, а брать на себя она боится

[tandem-bike.livejournal.com]

мне кажется ты или вы неправы. клеркша тупа. если в очереди "хрупкий" больной то она обязана триажировать его/ее вверх. то же самое правда где угодно - в емердженси, на МРИ и так далее.

люди не идиоты.

клеркесса - идиотка.

нужно было не ждать на носилках а вызывать супервайзера лабы. когда у меня проблемы с лабой я с клерками не говорю. мне нужен супервайзер и сразу. ты или вы этого не сделала.

следующие движения - я, ненавидя доносы, советую тебе или вам написать. в ту самую лабу. и объяснить ситуацию. это - жалоба. копию в лабу, копия в кастомер сервис.

perechitala post. if the manager is not available - customer service is, ALWAYS.

этих людей как и нас постоянно оценивают и приценивают. им очень важно не иметь жалоб. им надо иметь хорошее лицо. их звоздят за любую жалобу. тетка-клерк вынуждена будет пообщаться со своим супервайзером и с директором лабы.
так что очень советую так не играть больше. ты или вы ничего особенного не просила и права не толкала. они обязаны были больную пропустить поскорее.

[tandem-bike.livejournal.com]

вы, тетя, не сравнивайте ваших швеций и наших пенатов.
американцы охотно ломают правила даже в штатных офисах типа ДМВ, паспортных, почте и так далее. эти низкооплачиваемые и не вполне умные люди - тоже человеки. и не будут из себя корчить Эйхмана, исполняющего правила, разве просьба уж совсем абсурдная. те у кого синдром вахтера - действительно могут упереться. но одно дело упереться в Департаменте Моторных Вехиклов, где потерей для человека скажем рабочий день ( тоже не кот нассал) - а другое дело упереться если беспомощный пожилой человек из-за упорства клерка испытывает физическое неудобство.
во втором случае клерка наказывают. если в швеции все эйхманы мне жалко вашу швецию.

Оля просто не стала скандалить в том редком случае когда скандалить надо.

[experiment8or.livejournal.com]

знаю я эту лавочку. Не пробьешь.
Супервайзора вызывала, менеджера вызывала - нету, говорят, на месте. Позвонила и оставила сообщение, ей не перезванивали. Этот кастомер сервис/пейшент адвокат искать - неделя пройдет. Плавали, знаем.
Жалобу оставила после факта. Думаю, ничего им не будет. Никогда ничего не было, а случаи были куда более вопиющие.

[tandem-bike.livejournal.com]

о нет, жалобы мало, надо личный визит в кастомер сервис. БУДЕТ им уверяю тебя или ва, черт, забыла, давно не общаюсь.
БУДЕТ. и заслуженно.

таки дура клеркиха.

маме.. маме здоровья уже поздно, маме чтобы не было боли и была радость от жизни и от близких.

[tandem-bike.livejournal.com]

кастомер сервис/пейшент адвокат искать - неделя пройдет""""""
\
\


usually first floor. to the right. :-) or left. very available and within reach.